Fra signert avtale til en kunde som er klar til oppstart.
Samle kundeopplysninger, klargjør prosjektet og gi en tydelig velkomst. En samlet oppstart kan redusere administrasjonen og gjøre ansvaret klart for teamet.
Kunden klar til oppstart. Teamet klart til å levere.
Se hvordan opplysninger blir til et klart prosjekt, et velkomstutkast og oversikt for teamet.
01 · Samle
Kunden gir opplysningene én gang.
Inn
Godkjent skjema
Kundeopplysninger, avtalt tjeneste og nødvendige vedlegg.
Arbeidsflyten
Samle på ett sted
Feltene kan knyttes til én kundepost i verktøyet dere bruker.
Teamet
Én oversikt
Den ansvarlige ser opplysningene sammen, uten å kopiere dem mellom verktøy.
Feltene og dokumentkravene bestemmes av deres oppstart. Ingen kundedata vises i denne demoen.
02 · Kontrollere
Mangler blir synlige før neste steg.
Inn
Kundepost og vedlegg
Opplysningene sjekkes mot deres avtalte sjekkliste.
Arbeidsflyten
Finn det som mangler
Et manglende vedlegg kan gi et påminnelsesutkast. Steg som trenger vedlegget, venter.
Teamet
Avklar det usikre
Den ansvarlige får vite hva som mangler og hva som krever vurdering.
Arbeidsflyten skal følge sjekklisten deres, ikke gjette hva kunden burde ha sendt.
03 · Klargjøre
Et prosjekt med tydelig ansvar.
Inn
Kontrollert informasjon
Kundeopplysningene og prosjektmalen gir grunnlaget.
Arbeidsflyten
Klargjør prosjektet
Mapper, oppgaver og ansvarlige kan opprettes fra deres mal.
Teamet
Se neste steg
Hver oppgave får en eier. Oppstarten ligger i teamets vanlige prosjektverktøy.
Før oppretting må løsningen sjekke om kunden og prosjektet allerede finnes.
04 · Ønske velkommen
En velkomst med riktig neste steg.
Inn
Godkjent oppstart
Informasjon og nødvendige kontroller er på plass.
Arbeidsflyten
Klargjør velkomsten
Deres godkjente mal kan fylles med neste steg og en lenke til oppstartsmøte.
Teamet
Godkjenn ved behov
Meldingen sendes først etter avtalte kontroller og eventuell godkjenning.
Dette viser meldingssteget. Demoen sender ingen e-post.
05 · Følge opp
Teamet ser hva som er klart, og hva som venter.
Inn
Status fra stegene
Oppstarten kan være klar, vente på opplysninger eller ha en feil.
Arbeidsflyten
Gi en statusoppdatering
Den ansvarlige kan varsles med konkret neste handling.
Teamet
Håndter avvik
Manglende filer og mislykkede oppdateringer går til en person før nytt forsøk.
Feilhåndtering og kontroll av duplikater må testes i den faktiske løsningen.
Prøv en enkel regel
Prøv kontrollene.
Velg hva som er på plass. Se hvilken handling en avtalt arbeidsflyt bør ta.
Neste handling i eksemplet
Venter på opplysninger
Obligatoriske opplysninger må være på plass før neste steg.
Venter
Lokal demonstrasjon av kontrollregler. Valgene blir ikke lagret, og ingen systemer oppdateres.
Konseptdemo · Kundeoppstart
Mindre oppstartsarbeid. En tydeligere overlevering.
Målet er mindre kopiering, færre manuelle oppsett og en tydeligere overlevering til den som skal levere tjenesten.
Tallene beskriver konseptdemoen. I en pilot måles tidsbruk, manglende opplysninger og behovet for manuell oppfølging.
Hva trenger vi for å teste dette hos dere?
Ett kundeskjema, deres dokumentsjekkliste, en prosjektmal og en velkomstmelding. Vi bekrefter tilganger og tester manglende vedlegg, duplikater og mislykkede oppdateringer før bruk.
Samlet informasjon
11
kundepost
Opplysninger på ett sted, klare til bruk i oppstarten.
Fra skjema til oppstart
55
steg i én arbeidsflyt
Samle, kontrollere, klargjøre, ønske velkommen og følge opp.
Før klargjøring
33
kontroller
Kundeopplysninger, nødvendige dokumenter og eksisterende prosjekt.
Hva må være på plass før prosjektet starter?
Vi tar utgangspunkt i skjemaet, dokumentkravene og prosjektmalen deres. Første mål er en tydelig overlevering med riktig ansvar, uten å opprette kunden eller prosjektet flere ganger.
Vi avklarer hvem som følger opp manglende opplysninger, hvilke steg som trenger godkjenning, og hva som skjer ved feil. Demoen forklarer en mulig flyt; den oppretter ingen kunde eller prosjekt.
